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Réf : 348
__fo.published_at 13/01/2022

Technicien Support de Proximité H/F

__CDI

Aucamville - Occitanie - France

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SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

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Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support de proximité H/F en CDI près de Aucamville.

Vous interviendrez au niveau 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client et à distance.
L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail.

Ils sont en charge de traiter et analyser le spool de tickets :
- Traitement de l'incident
- Affectation au bon groupe de support


L'activité est la suivante :
- Prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes dans les outils ITSM
- Traitement de l'incident et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation)
- Suivi de bout en bout des tickets
- Toute intervention de proximité sur le site du client 

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Vous bénéficiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
Vous avez le sens du service client et le sens de travail en équipe ? rejoignez nos équipes !

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SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Processus de recrutement :
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
Le processus de recrutement dure en moyenne 1 mois. Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.

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