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Réf : 443
__fo.published_at 22/11/2021

Technicien d'exploitation H/F

__CDI

Vincennes - Île-de-France - France

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SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

__job_details.job_description

Nous recherchons pour l'un de nos clients, Grand Compte basé à Vincennes, un(e) Technicien(ne) d'exploitation en CDI pré-embauche client final:

• Gérer les demandes et les incidents bureautiques et de production, diagnostics, intervention, alerte

• Installer, mettre à jour et assurer la maintenance des systèmes d’information (matériels informatiques, téléphoniques et logiciels)

• Assister les utilisateurs dans l’usage des logiciels métiers et bureautiques

• Participer au maintien en conditions opérationnelles

• Gérer les habilitations et les profils

• Contribuer à la gestion de la base de connaissances

• Suivi du matériel téléphonique, photocopieurs, imprimantes

• Référencer et suivre le parc informatique à travers l’outil de gestion d’inventaire

• Assurer une veille technologique

• Maintenance applicative de 1er niveau

• Contribution à la sécurité du système d’information

• Rédiger et mettre à jour les procédures

• Développer des outils et interfaces en réponse à des besoins utilisateurs

 

Gérer les incidents d’exploitation :

• Identifier les causes de dysfonctionnements et pannes

• Elaborer un diagnostic

• Résoudre le problème ou trouver une solution de contournement ; escalader à l’unité adéquate si nécessaire

• Mettre à jour l’outil de suivi des incidents et des demandes

• S’assurer de la bonne information de l’utilisateur sur les actions effectuées

• Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés

• Résoudre le problème ou trouver une solution de contournement ; escalader à l’unité adéquate si nécessaire

• Mettre à jour l’outil de suivi des incidents et des demandes

• S’assurer de la bonne information de l’utilisateur sur les actions effectuées

• Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés

__job_details.main_requirements

De formation Bac+2/3 en Informatique, vous bénéficiez d'une première expérience similaire (stage et alternance compris).

Vous êtes à l’écoute des utilisateurs et êtes reconnu(e) pour votre sens du service client.

Vous êtes réactif(ve) et rigoureux(se), et vous aimez travailler en équipe.

Doté d'un excellent sens relationnel associé à une réelle capacité d'adaptation. Vous avez le sens des priorités et du service et savez adapter votre vocabulaire technique à chaque utilisateur avec patience et ouverture d’esprit

Vous devez connaitre les technologies suivantes :

- Système Windows (Seven10, server 2012/2016), univers UNIX

- Applicatif : MySQL, SQL Server, Nagios

- Notions de programmation/scripting : shell, Perl, batch, Powershell, web

- Bureautique : Office, Lotus et Outlook

- Notions de virtualisation serveur (VMware vSphere) et bases de données (Oracle, MySQL)

__job_details.other_requirements

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
Le processus de recrutement dure en moyenne 1 mois. Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.

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