Team Leader support informatique de proximité H/F

CDI

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Réf : 337
Publié le 03/05/2021

Team Leader support informatique de proximité H/F

CDI

Bois-Colombes - Île-de-France - France

Présentation de l'entreprise

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Team Leader (H/F).

 

Vous assurez le Management d'un équipe de 8 Techniciens support de proximité : 

  • Coordonner l'activité des Techniciens helpdesk
  • Créer et suivre des dossiers de résolution d'incidents
  • Contrôler la mise en œuvre du planning de production
  • Garantir le bon niveau technique de l'équipe
  • Rédiger les procédures et faire les statistiques de l'activité
  • Gestion et résolution des incidents de Niveau 2
  • Installer et configurer de nouveaux postes de travail
  • Masterisation, transfert de données utilisateurs
  • Configuration et mise à jour d’outils de messagerie
  • Brassage réseau
  • Configuration d’imprimantes
  • Rédaction des procédures techniques
  • Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels …


Compétences :

• Maîtrise de l’environnement poste de travail et des systèmes Windows

• Maîtrise de la suite office 2010. 2013, 2016 

• Connaissance d’un outil de ticketing

• Gestion de parc (GLPI souhaité)

• Maitrise d’un outil de PMAD


Anglais courant

Profil recherché

Autonome, rigoureux (se), vous avez un bon relationnel et aimez le travail en équipe.

Idéalement issu(e) d’une formation Bac+2/+3 (BTS/DUT/Licence professionnelle) dans le domaine de l’informatique, vous disposez au minimum d'une expérience de 4 ans sur un poste similaire.

Autres informations

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Processus de recrutement :
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
Le processus de recrutement dure en moyenne 1 mois. Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.