TECHNICIEN (NE) HELPDESK H/F

CDI - 21 600 / 22 800 € (Annuel)

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Réf : 187
Publié le 12/08/2020

TECHNICIEN (NE) HELPDESK H/F

CDI - 21 600 / 22 800 € (Annuel)

Montpellier - Occitanie - France

Présentation de l'entreprise

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Description du poste

Vos missions :


- Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents reçus de la part des utilisateurs .
- Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone
- Enregistrer les demandes sur un outil de ticketing GLPI
- Réaliser un premier diagnostic
- Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre précis
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents


Profil recherché

Diplômé d’un BAC+2, vous maitrisez  le Pack office , Outils de prise en main à distance ,Outil de Ticketing , Active Directory , Vous possédez de bons rapports interpersonnels, une réelle capacité d'adaptation et souhaitez intégrer une équipe Fun et Dynamique, Rejoignez-nous ! 

Autres informations

Amplitude Horaire du lundi au samedi 7h00 21h00 .

Jours Fériés travaillés sauf le 01/01 et le 25/12


SEA TPI s’engage à promouvoir l’égalité d’opportunités pour tous en matière d’emploi, sans discrimination basée sur l’orientation sexuelle, la situation de famille, la religion, la couleur, la race, l’origine ethnique, la nationalité ou le handicap.


Processus de recrutement : 
Entretien téléphonique 
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes 
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) 
Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois. Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.