REFERENT TECHNIQUE SUPPORT DE PROXIMITE N2/N3 VIP H/F

CDI - 30 000 / 33 000 € (Annuel)

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Réf : 174
Publié le 29/06/2020

REFERENT TECHNIQUE SUPPORT DE PROXIMITE N2/N3 VIP H/F

CDI - 30 000 / 33 000 € (Annuel)

Paris - Île-de-France - France

Présentation de l'entreprise

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Description du poste

Dans une équipe de 4 personnes, nous recherchons un Référent Technique Support de Proximité de Niveau 2.
Vos missions sont d'intervenir lorsqu'il y a un dysfonctionnement bureautique, applicatif ou d'accès au service.

Vous êtes en capacité d'analyser les incidents et de les priorisés. Votre rôle sera d'intervenir sur le diagnostic de problème de niveau 2 et 3; vous serez à même de les résoudre afin de garantir un service de qualité et d'apporter une ou plusieurs solutions qui pourront être mises en place.

Missions principales:


- Identifier les anomalies et définir une issue pour répondre efficacement aux questions des clients
- Communication et reporting des incidents au niveau interne
- Suivi des travaux d'améliorations
- Suivi des problèmes auprès des équipes
- Se charger des clients clés d'un point de vue support technique
- Contribuer aux projets transverses


Poste à pourvoir dans le 12eme arrondissement dans le secteur bancaire.

Vous aimez l'assistance, l'accompagnement et le support technique. Vous voulez évoluer et varier vos compétences alors venez rejoindre SEA TPI.

Profil recherché

Vous avez une expérience de plus de 10 ans comme technicien Support de Proximité.
Vous être habitué à travailler sur des incidents de Niveau 2 et 3.
La gestions des clients/utilisateurs est votre quotidien

Autres informations

SEA TPI s’engage à promouvoir l’égalité d’opportunités pour tous en matière d’emploi, sans discrimination basée sur le sexe, l’orientation sexuelle, la situation de famille, la religion, la couleur, la race, l’origine ethnique, la nationalité ou le handicap. 


Processus de recrutement : 

  1. Entretien téléphonique 
  2. Entretien avec le manager + Tests techniques en fonction des postes
  3. Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) 

Le processus de recrutement chez SEA TPI dure en moyenne 1 mois. Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacter dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.

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