Responsable Opérationnel/Plan de Progrès H/F

CDI

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Réf : 173
Publié le 03/07/2020

Responsable Opérationnel/Plan de Progrès H/F

CDI

La Ciotat - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Description du poste

Nous Recrutons un Responsable Opérationnel/Plan Progrès (H/F) basé à la Ciotat (13) .


Le Responsable Plan Progrés à en charge un portefeuille clients dont il est le point d'entré opérationnel.

Il doit être en capacité d'entretenir et développer une relation de confiance .

Pour cela, il anime les instances techniques, s'assure que les moyens mis à disposition permettent de respecter l'ensemble des engagements clients.

Principal acteur de l'amélioration continue ,il assure l'interface entre SEA TPI et les grands comptes avec lesquels il collabore.


Pour cela, votre rôle consistera à :

• Analyser/consolider les tableaux de bord opérationnels mis en place afin de s’assurer que l’ensemble des SLA / Charge de travail soit respecté. 

• Préparer et organiser les Comités Techniques/ Comités Pilotage .

• Définir et mettre en place des axes d’amélioration du service délivré.

• Garantir un suivi du plan progrès et plan d’actions en collaboration avec le client. 

• Vous assurer de l’avancement des actions mises en place pour les Non-conformité

• Coordonner et Planifier l’activité (répartition de la charge, priorisation des actions, pilotage, accompagnement/soutien technique)

• Proposer, rédiger et améliorer les processus et procédures liés à l’activité (gestion des incidents, interventions, gestion du parc, etc…)

• Gérer les projets techniques 

• Intervenir ponctuellement ou de manière récurrente chez les clients .

Profil recherché

De formation supérieure dans le domaine IT, vous justifiez d’une expérience de 4 ans minimum en Production  dans le domaine de l'Exploitation.
Vous possédez de bon rapports interpersonnels et un leadership naturel qui vous permet d’établir une relation de confiance avec nos équipes et nos clients.

Le sens du service est votre principal moteur, alors rejoignez une entreprise Dynamique, participez à cette aventure en apportant votre expertise.

Nous vous attendons !


Autres informations

SEA TPI s’engage à promouvoir l’égalité d’opportunités pour tous en matière d’emploi, sans discrimination basée sur le sexe, l’orientation sexuelle, la situation de famille, la religion, la couleur, la race, l’origine ethnique, la nationalité ou le handicap.


Processus de recrutement :


1. Entretien téléphonique
2. Entretien avec le manager


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