Référent Technique Supervision Informatique H/F

CDI - 30 000 / 33 000 € (Annuel)

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Réf : 132
Publié le 27/07/2020

Référent Technique Supervision Informatique H/F

CDI - 30 000 / 33 000 € (Annuel)

La Ciotat - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Description du poste

Vous aimez le challenge, travailler en équipe. Vous êtes rigoureux et avez un réel esprit d’analyse, votre réactivité et votre sens du service vous permettront de pleinement vous épanouir au sein d’une société en pleine croissance.
Rejoignez-nous !

Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons un Référent Technique Supervision Informatique H/F dans le domaine de la production (gestion de projet technique, suivi incident et gestion de problèmes).
Vous serez le principal acteur de l’amélioration continue en proposant et surtout en suivant des plans d’actions.

Rattaché au responsable du service, vos missions seront de :

• Travailler en étroite collaboration avec les managers
• Gérer au quotidien l’amélioration continue des prestations (Instruire et suivre les réclamations, participer aux réunions de gestion des réclamations, propositions de plan d’actions et suivi, reporting)
• Analyser les incidents au quotidien (Gestion des incidents & problèmes)
• Monter et suivre des tableaux de bords (formations, habilitations et maîtrise des compétences des collaborateurs)
• Gérer les affectations des clients par collaborateur
• Collecter et alimenter les tableaux de bords de pilotage pour le suivi des SLA clients


Environnement technique :
Vous allez devoir faire appel à vos compétences dans les domaines :
• Windows, Unix, Linux
• Une connaissance des Ordonnanceurs sera un plus (exemple : Control M, $U …)
Connaissances des outils (souhaité) :
• Maîtrise parfaite du pack Office
• Outils de gestion de projet



Profil recherché

Ayant validé un Bac+5, vous justifiez d'une expérience dans un job similaire dans des environnements sous fortes contraintes de résultats et de qualité.

la certification ITIL sera un plus
Un esprit d’analyse et de synthèse est primordial.
Vous êtes un facilitateur et un bon communiquant.
Le poste est sur un environnement 24/7. La plage de couverture sera de 6h/22h (prédominance de l’horaire 6h-14h – à la marge 14h-22h)

Autres informations

SEA TPI s’engage à promouvoir l’égalité d’opportunités pour tous en matière d’emploi, sans discrimination basée sur l’orientation sexuelle, la situation de famille, la religion, la couleur, la race, l’origine ethnique, la nationalité ou le handicap.

Processus de recrutement :
1. Entretien téléphonique
2. Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
3. Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois. Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.